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Repenser l’expérience client pour renouer avec ses clients et sociétaires
Rogatien Tobossi
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Dans un monde où la technologie façonne notre quotidien, l’accessibilité numérique émerge comme un impératif éthique et une nécessité sociale.
Malheureusement, elle est souvent sous-estimée lors de la conception d’un site.
L’OMS estime qu’environ 16% de la population mondiale, soit plus d’un milliard de personnes (ou 1 personne sur 6 dans le monde), vit avec des incapacités, que ce soit au niveau visuel, auditif, moteur ou cognitif.
Une étude de la Fédération des Aveugles de France révèle qu’à travers plus de 2000 sites dans 42 secteurs d’activités, moins de 1% sont en totale conformité avec le RGAA. Ce constat souligne l’urgence d’une prise de conscience accrue et d’une action concertée pour intégrer les bonnes pratiques dès la conception des interfaces.
L’évolution des législations et normes sur l’accessibilité numérique en France reflète un engagement continu envers un avenir numérique inclusif. Alors que les technologies évoluent, ces cadres réglementaires et normatifs établissent les bases pour garantir que le numérique reste accessible à tous.
Cependant, le chemin vers une pleine accessibilité demeure un effort collectif pour construire un espace numérique accessible à tous. Il est crucial d’adopter des approches inclusives dès la conception, garantissant ainsi une expérience en ligne équitable.
Téléchargez notre infographie pour découvrir plus en détail l’accessibilité numérique, les obligations légales et les outils pour tendre vers un Internet où l’inclusion est la norme, promouvant ainsi une connectivité équitable et une expérience utilisateur optimale
