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Repenser l’expérience client pour renouer avec ses clients et sociétaires
Rogatien Tobossi
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Les seniors représentent une part croissante des donateurs pour le secteur associatif.
Nous avons mené une enquête spécifique avec notre partenaire Episto, pour le compte d’une association d’aide à l’enfance, pour comprendre les critères de choix, les montants et les freins que rencontrent les séniors lorsqu’ils veulent faire preuve de générosité avec des associations.
Il en ressort que plus de 7 seniors sur 10 envisagent d’aider une association et que le montant moyen du don se situe autour de 25€.
Les associations qui captent le plus de dons sont celles qui communiquent en détail sur leurs actions et sur l’utilisation des fonds collectés.
Etude quantitative online auprès de 144 répondants, ciblés pour avoir hommes et femmes, âgés de 55 ans et plus, habi tants en France. Réalisée du 14/12/2021 au 15/12/2021.
